よくある質問・お問い合わせ

商品情報の確認、ご購入後の対応、法人のお取引について、ご用件に合う案内をお選びください。

商品選び・使い方を確認したい

対応型番・サイズ・交換方法・お手入れなど、商品に関する情報を確認したい方へ。

注文・配送、届いた商品の不具合、返品・交換などについて。

法人向け販売やお見積もり、お取引に関するお問い合わせ。

型番が分かる方は、商品検索から対応する商品の案内をご確認ください。型番が分からない場合は、確認場所の案内や、形状・サイズから探す方法をご利用いただけます。

どのフィルターを買えばよいですか？

お使いの換気口の型番に対応する商品をお選びください。商品ページで、対応型番・寸法・取り付け条件をご確認いただけます。形状やサイズが似ているだけでは、対応する商品とは限りません。

換気口の型番が分かりません。

換気口本体の表示や取扱説明書をご確認ください。末尾の英字や記号も、省略せずに確認します。表示位置は機種によって異なります。確認のために無理に分解する必要はありません。

型番で検索しても商品が見つかりません。

入力した品番に間違いがないか、末尾の英字や記号まで含めてご確認ください。メーカーや形状・サイズから、候補を探す方法もあります。候補が見つかった場合も、商品ページの対応型番と取り付け条件をご確認ください。

フィルターは水洗いできますか？

フィルターコムのフィルターは、基本的に使い捨てを前提とした設計のため、水洗いではなく交換をおすすめしています。

水洗いによって繊維構造の変化や毛羽立ち・型崩れが生じ、十分な通気性を保てなくなるおそれがあります。また、見た目がきれいになっても、細かな粒子による目詰まりや素材の劣化が残る場合があります。

定期的に汚れの状態をご確認いただき、汚れが目立ってきたタイミングで、新しいフィルターに交換してください。

どのくらいの頻度で交換すればよいですか？

交換のタイミングは、お住まいの環境や季節、フィルターの汚れ具合によって異なります。

1〜2か月おきを目安に、定期的にフィルターの状態をご確認ください。 汚れが目立ってきたタイミングで、新しいフィルターへの交換をおすすめします。

商品の案内に確認したい情報が見当たらない場合や、掲載情報だけでは判断できない場合は、商品情報についてお問い合わせいただけます。

注文内容や配送状況は、ご購入先の注文履歴もご確認ください。

届いた商品の不具合や返品・交換など、個別の対応が必要な場合は、ご購入先別の連絡方法をご確認ください。

分かる範囲でお知らせください。

法人向け販売やお見積もり、お取引に関するお問い合わせは、こちらからご連絡ください。

会社名とご相談内容、ご希望の商品・数量・時期などを、分かる範囲でお知らせください。

確認した商品の名前・品番や、商品ページのURLが分かる場合は、確認したい内容とあわせてお知らせください。

分からない項目は、分かる範囲で構いません。